‘帮办代办’服务解决了我们企业的燃眉之急，太方便了！”大连北黄海经济开发区政务服务中心“帮办代办”窗口服务得到了园区企业的赞许。
为更好地服务企业，2022年，区政务服务中心专门设立‘帮办代办’窗口，细化服务内容，梳理出服务清单，安排专门人员，提供延时服务，已累计为企业开展政务服务帮办代办15次，“一人接待，全程服务”，实现了“你来点单我来办”的一站式服务。2023年，“帮办代办”窗口获评大连市首批“清风辽宁政务窗口”荣誉称号。
为全面提高政务服务能力水平，不断满足企业群众现场办事需求，2021年，北黄海经开区新的政务服务中心改建工程正式启动。
新政务服务中心借鉴先进经验，结合地区实际，设置了前台窗口综合受理区、后台综合审批区、企业自助办理等候区和营商环境综合办公区等4个功能区域，设立了9个分类综合窗口和1个无差别综合受理窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批模式，实现赋权范围内的政务服务事项综合窗口无差别受理，做到线下“一窗审批”和线上“一网通办”。我区承接的所有政务服务事项全部集中在政务服务中心窗口办理，承办事项涵盖了我区承接的经济发展、城乡建设、自然资源、不动产登记等所有依申请政务服务事项和市场监管、税务等派驻部门相关政务服务事项，企业办理政务服务事项只进一门，只对一窗，最多跑一次。
新的政务服务中心运行三年来，全面提升了我区政务服务标准化、规范化、便利化建设水平，推动经开区政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，企业群众办事创业得到极大便利，全区营商环境得到进一步优化。
全面梳理各内设机构行政权力事项，编制了《大连北黄海经济开发区各内设机构行政权力事项清单》和“容缺受理”“即来即办”“秒批秒办”“全程网办”等4个审批事项清单以及《大连北黄海经济开发区政务服务中心办事不找关系指南》，及时面向社会公开，企业可办事项、办理流程、办理方式清晰明了，政务服务标准化建设明显提升。
政务服务中心始终坚持推进政务服务事项依法依规办理，严格按照政务服务事项实施清单提供办事服务。严格执行《大连北黄海经济开发区政务服务运行规范》，认真落实一次性告知、首问（首办）负责、限时办结和否定备案等各项政务服务工作制度和操作规范。依托一体化在线政务服务平台，线上线下办事指南同源发布、同步更新，政务服务事项无差别受理、同标准办理，申请人可自主选择办理渠道，线上线下同等标准并行提供服务。深化落实“办事不找人、审批不见面”，真正做到让权利在阳光下运行，政务服务面向所有市场主体公平可及。严格落实政务服务“好差评”制度，园区改革以来，政务服务各窗口“零差评”，政务服务规范化建设明显提升。
政务服务中心整合后台审批工作力量，建立联合审批室，实行重大事项提前预约、集中研讨、并联审批，进一步简化了审批流程、压缩了审批时限。同时，协调庄河市市场监督管理局、庄河市税务局等部门向政务服务中心派驻工作力量，极大提升经开区市场主体办事便利程度。
从便利企业角度出发，开展涉企行政审批“预约服务+全程帮办”审批服务，同时增设了环保、人事、社保、医保、公积金等涉企社会管理相关事项帮办业务，为企业提供全流程快捷、便利、精准的审批服务，政务服务便利化建设明显提升。
“小窗口”推动政务作风“大转变”、培育营商环境新沃土，助推北黄海经开区实现高质量发展。
责任编辑：区营商环境建设局