5月9日，大连北黄海经开区营商环境建设局组织开展12345政务服务便民热线平台诉求办理工作业务培训，聚焦提升诉求人满意率，着力优化政务服务环境，区内设机构、经服中心、国有企业的诉求办理工作专干参训。
据上级平台最新发布的数据，今年以来，经开区三家热线平台的按时反馈率、办结率、有效诉求满意率等主要指标持续保持为100%。为进一步提升诉求人满意率，本次培训针对诉求办理关键指标尤其是“诉求人满意率”的评分规则及提升路径做了深入解读分析，以此帮助参训人员精准把握工作标尺、提升实操能力，助力各承办单位全面排查存量诉求，补齐工作短板，全面提升工作质效，以更优质、更高效、更暖心的政务服务，切实增强企业群众的获得感、幸福感、安全感。
责任编辑：区营商环境建设局