为深入贯彻落实省、市12345政务服务便民热线平台关于“提升诉求办理工作质效，提高诉求人满意率”的工作要求，助力优化营商环境。3月20日，区营商环境建设局组织召开全区12345政务服务便民热线诉求办理工作专干业务培训会，进一步提高诉求办理规范化专业化水平。
会议集中学习了省、市《关于提升12345热线诉求人满意率的工作意见》和诉求办理最新工作流程、操作规范等。
会议要求各承办单位、工作专干认真贯彻落实经开区“彰显责任担当，我们怎么干”大讨论活动精神，全力推动“大讨论”成果转化。为持续提升诉求人满意率，在巩固完善全流程闭环管理、督办和联办会商机制基础上，区营商环境建设局今年将着力推行12345热线“未诉先办”工作机制，在“先”字上发力，主动向前一步，实现由“被动”接受问题到“主动”解决问题、从“接诉即办”向“未诉先办”转变，着力优化提升地区营商环境。
责任编辑：区营商环境建设局